14 Tage Rückgabe · 30 Tage Umtausch
Manchmal merkt man erst zu Hause, ob etwas wirklich passt. Bei Heart & Ground hast du 14 Tage Rückgaberecht und 30 Tage Umtauschrecht ab Erhalt – für T-Shirts, Hoodies und Becher.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Einen Grund musst du nicht nennen. Schreib an hello@heartandground.com oder nutze unser Kontaktformular. Andere gesetzlich zulässige Wege bleiben möglich. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück. Die Einzelheiten stehen in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Du möchtest eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Motiv? Melde deinen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer bei uns an. Wir klären die Verfügbarkeit und den Ablauf persönlich. Für den freiwilligen Umtausch muss Kleidung ungetragen und ungewaschen sein; Anprobieren ist erlaubt. Becher müssen unbenutzt sein. Die Artikel müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Rücksendekosten und Erstattung
Rücksendungen gehen auf deine Kosten – wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir gemäß der Widerrufsbelehrung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das freiwillige Umtauschrecht ab Tag 15 sieht einen Umtausch vor, keine Kaufpreiserstattung. Etwaige Preisunterschiede und Versandkosten eines Umtauschartikels klären wir mit dir vorab.
Falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten?
Ersetzen wir immer kostenlos. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto. Die Kosten zur Behebung des Fehlers übernehmen wir. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Das freiwillige 30-Tage-Umtauschrecht ergänzt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Seine zusätzlichen Bedingungen schränken weder deinen gesetzlichen Widerruf noch deine Gewährleistungsrechte ein. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf dieser Seite beziehungsweise über den Link zu den Bedingungen.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Florian Mandl, Heart & Ground, Oberhart 97, 8551 Wies, Österreich, E-Mail: hello@heartandground.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Waren sind unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf, an uns zurückzusenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Florian Mandl, Heart & Ground, Oberhart 97, 8551 Wies, Österreich
E-Mail: hello@heartandground.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.