Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung.
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Jeder Artikel wird erst nach deiner Bestellung bedruckt:
Lieferung: 3–5 Werktage
Sobald es unterwegs ist, bekommst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
Gibt es ein Tracking für meine Bestellung?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link. Bitte schau auch im Spam-Ordner nach.
Was kostet der Versand?
Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet pauschal 4,90 €. Ab 50 € Warenwert liefern wir kostenfrei.
Liefert ihr auch nach Österreich und in andere Länder?
Ja — wir sind ein österreichisches Herzensprojekt und liefern selbstverständlich nach Österreich. Darüber hinaus versenden wir auch nach Deutschland.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da die Produktion direkt nach Bestelleingang startet, ist eine Änderung nur im sehr kurzen Zeitfenster möglich. Schreib uns sofort über unser Kontaktformular — wir schauen was wir tun können.
↩️ Rückgabe & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit?
14 Tage Rückgabe · 30 Tage Umtausch ab Erhalt. Melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Rücksendungen gehen auf deine Kosten – wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Ablauf und Bedingungen
Wie melde ich meine Rückgabe an?
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Einen Grund musst du nicht nennen. Schreib an hello@heartandground.com oder nutze unser Kontaktformular. Andere gesetzlich zulässige Wege bleiben möglich. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf zurück. Die Einzelheiten stehen in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert der Umtausch?
Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Du möchtest eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Motiv? Melde deinen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer bei uns an. Wir klären die Verfügbarkeit und den Ablauf persönlich. Für den freiwilligen Umtausch muss Kleidung ungetragen und ungewaschen sein; Anprobieren ist erlaubt. Becher müssen unbenutzt sein. Die Artikel müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Wer trägt die Kosten und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Rücksendekosten und Erstattung
Rücksendungen gehen auf deine Kosten – wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer. Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir gemäß der Widerrufsbelehrung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das freiwillige Umtauschrecht ab Tag 15 sieht einen Umtausch vor, keine Kaufpreiserstattung. Etwaige Preisunterschiede und Versandkosten eines Umtauschartikels klären wir mit dir vorab.
Mein Artikel ist falsch geliefert, defekt oder beschädigt.
Falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten?
Ersetzen wir immer kostenlos. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto. Die Kosten zur Behebung des Fehlers übernehmen wir. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
🌿 Produkte & Pflege
Aus welchem Material sind eure Shirts?
Unsere Gildan-5000-Shirts haben einen klassischen Unisex-Schnitt und ein Stoffgewicht von etwa 180 g/m². Die Materialzusammensetzung hängt von der Farbe ab: Unifarben bestehen überwiegend aus Baumwolle, melierte Farben können Polyester enthalten. Die Angaben zu deinem Shirt findest du in den Produktdetails.
Wo werden die Shirts gedruckt?
In Europa — Deutschland und Tschechien. Kein Dropshipping aus Fernost. Jedes Shirt wird nach deiner Bestellung frisch produziert.
Was bedeutet „Auf Bestellung gedruckt“?
Dein Artikel wird erst nach deiner Bestellung bedruckt. So vermeiden wir einen Vorrat fertig bedruckter Produkte.
Wie pflege ich mein Shirt richtig?
- 30°C Schonwäsche
- Vor der Wäsche auf links drehen
- Kein Bleichmittel
- Lufttrocknen statt Trockner
- Nicht bügeln und nicht chemisch reinigen
Sind eure Produkte nachhaltig?
- 1 Baum pro Bestellung gepflanzt
- Auf Bestellung bedruckt — kein Vorrat fertig bedruckter Ware
- Materialangaben findest du direkt beim jeweiligen Produkt
- In Europa gedruckt — kürzere Transportwege
📏 Größenberatung
Wie fällt das Shirt aus?
Unisex Regular Fit — weder zu eng noch zu weit. Für Frauen fällt der Schnitt etwas großzügiger aus, was viele als entspannten Oversized-Look tragen.
Was soll ich tun, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Wähle die größere Größe für einen entspannten Fit — das passt auch zum Slow Living Vibe der Shirts.
Gibt es eine Größentabelle?
Alle unsere T-Shirts sind unisex geschnitten — du findest hier die passenden Maße für jedes Modell. Außerdem findest du in den Produktbildern jedes Shirts unsere Größentabelle. Bei Unsicherheit meld dich über unser Kontaktformular.
Tipp: Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir eine Größe größer für einen entspannten Fit.
Gildan Heavy Cotton 5000
180 g/m² · klassischer Schnitt · keine Seitennaht
| Größe | A · Breite (cm) | B · Länge (cm) |
|---|---|---|
| S | 45,7 | 71,1 |
| M | 50,8 | 73,7 |
| L | 55,9 | 76,2 |
| XL | 61,0 | 78,7 |
| 2XL | 66,0 | 81,3 |
| 3XL | 71 | 84 |
A · Breite = waagrecht von Achsel zu Achsel am flach liegenden Shirt. B · Länge = von der Schulternaht am Kragen bis zum unteren Saum.
So nimmst du deine Maße
Lege ein gut passendes T-Shirt flach und ungedehnt hin. Vergleiche seine Maße mit der Tabelle – gemessen wird das Shirt, nicht dein Körper:
- A · Breite: waagrecht von Achsel zu Achsel messen.
- B · Länge: von der Schulternaht am Kragen gerade bis zum unteren Saum messen.
Fragen? Schreib uns einfach — wir helfen gerne persönlich.
Bis zu welcher Größe gibt es die Shirts?
Von S bis 3XL — für möglichst viele Menschen.
Schrumpft das Shirt nach dem Waschen?
Baumwolle kann beim Waschen etwas eingehen. Wasche dein Shirt bei maximal 30 °C auf links und lass es möglichst an der Luft trocknen. Beachte auch das Pflegeetikett.
Deine Frage war nicht dabei?
Wir helfen dir persönlich und schnell weiter — menschlich, nicht automatisiert.
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